POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Cia da Moda Indiana
Razão Social: WS Confecções Ltda.

Última atualização: Julho de 2026

Na Cia da Moda Indiana, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento (Compras pela Internet)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir da compra realizada em nossa loja virtual no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:

Sem sinais de uso;
Sem indícios de lavagem;
Sem odores (perfume, fumaça ou similares);
Com todas as etiquetas originais afixadas;
Em perfeito estado de conservação;
Preferencialmente na embalagem original ou em outra embalagem que proteja adequadamente o produto durante o transporte.

Após o recebimento e conferência dos produtos, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Como forma de oferecer uma melhor experiência aos nossos clientes, a Cia da Moda Indiana disponibiliza o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca por:

Tamanho;
Cor;
Modelo.

O produto deverá atender às seguintes condições:

Não apresentar sinais de uso;
Não ter sido lavado;
Não possuir odores;
Estar com todas as etiquetas originais afixadas;
Estar em perfeito estado de conservação.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

Caso o produto escolhido para troca não esteja disponível, o cliente poderá optar por:

outro produto de igual valor;
crédito para uma nova compra;
restituição do valor pago, quando aplicável.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias uteis, contados da data do recebimento do pedido.

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise técnica em até 5 (cinco) dias úteis.

Confirmado o defeito de fabricação, a Cia da Moda Indiana poderá, conforme previsto na legislação vigente:

realizar a troca do produto;
efetuar o reembolso do valor pago;
disponibilizar crédito para nova compra, mediante concordância do cliente.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

desgaste natural pelo uso;
danos causados por lavagem inadequada;
rasgos, manchas ou avarias provocadas pelo uso;
alterações realizadas na peça após a compra.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (65) 99624-2047

Informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Em caso de defeito, envie também fotos ou vídeos que facilitem a análise.

Nossa equipe responderá com todas as orientações necessárias para o envio do produto.

5. Como Enviar o Produto

Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem dos Correios, por meio do sistema de logística reversa.

O produto deverá ser enviado devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.

Sempre que possível, recomendamos utilizar a embalagem original recebida.

6. Custos de Envio

Direito de Arrependimento

Os custos de envio serão integralmente pagos pela Cia da Moda Indiana por meio de logística reversa.

Produto com Defeito de Fabricação

Os custos de envio também serão de responsabilidade da Cia da Moda Indiana.

Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

A primeira troca realizada dentro do prazo desta política terá o envio custeado pela Cia da Moda Indiana por meio de logística reversa.

Caso sejam necessárias trocas adicionais do mesmo pedido, os custos de transporte poderão ser de responsabilidade do cliente.

7. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Pix: até 5 dias úteis após a aprovação.

Cartão de Crédito: o estorno será solicitado imediatamente após a aprovação da devolução, podendo aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme as regras da administradora do cartão.

Outros meios de pagamento: seguirão os prazos da instituição financeira responsável.

8. Produtos que Não Serão Aceitos para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que apresentem:

sinais de uso;
lavagem;
odores de perfume, fumaça ou similares;
manchas;
etiquetas removidas;
ajustes ou modificações realizados após a compra;
danos causados por mau uso.

Caso o produto seja recebido nessas condições, ele poderá ser devolvido ao cliente sem direito à troca ou reembolso.

9. Considerações Finais

A Cia da Moda Indiana reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política ou com a legislação vigente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.